ご家族登録サービス

『ご家族登録サービス』とは

従来、ご契約者さま以外からのお問合せではお答えできなかった契約情報を、事前にご契約者さまより指定・登録いただいたご家族からのお問合せにも、お答えすることが可能になるサービスです。
また、ご契約者さまの転居や災害発生時等、当社からご契約者さまへの連絡が困難となった場合に当社から登録ご家族へ連絡のうえ、ご契約者さまの連絡先を確認させていただくことにより、保険金・給付金お支払手続等の速やかなご案内が可能となります。

さらに、ご契約者さまが認知症などで請求ができない場合、登録ご家族が所定のお手続きを行うことができます。

  • お手続きの種類により、承ることができない請求もございます。

詳しくは、『ご家族登録サービス』の概要について[PDF:1.24MB]
『ご家族登録サービス』についての重要事項のご説明[PDF:507KB]をご確認ください。

「ご家族登録サービス」申込から照会までの流れ 本サービスの対象者:個人のご契約者 ※ご契約者が法人・個人事業主の場合、また、未成年の方・法定後見制度をご利用の方は除きます。

ご契約の際には、「契約概要」、「注意喚起情報」および「ご契約のしおり・約款」をご確認ください。
記載の取扱は登録日現在の取扱によるもので、将来変更となることがあります。

大切なお知らせ

2026年1月26日に『ご家族登録サービス』の重要事項のご説明を改定し、ご契約者さまが認知症などで請求ができない場合、『ご家族登録サービス』に登録されているご家族がご契約者さまに代わって通信先変更・口座変更・契約者貸付などのお手続きをしていただけるようになりました。

  • 既に『ご家族登録サービス』に登録されているご家族もご利用いただけます。
ご相談、ご連絡

ご相談、ご連絡は担当ライフプランナーまたはカスタマーサービスセンターまで

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カスタマーサービスセンター(通話料無料)
0120-810740 (パートナーフォーユー)
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